Uvjeti korištenja

1. PODACI O PRODAJNOM MJESTU

• Puni naziv tvrtke/obrta: OPG Morena Derossi-Bursic
• Broj sudskog/obrtničkog registra (MBS): 50326759
• Podatak o registru u koji je upisan: Agencija za plaćanja u poljoprivredi, ribarstvu i ruralnom razvoju, podružnica u Istarskoj županiji
• Porezni broj (OIB): 42896399115
• Puna adresa sjedišta: Mala Vala 121, 52212 Valbandon, Fažana
• Adresa prodajnog mjesta (kamp): Salvela 60, 52215 Vodnjan
• Telefon: 0913468000
• E-mail za kontakt: info@papafigo.hr

2. PROIZVODI I USLUGE

• Naziv i glavna svojstva: Smještaj u kampu (Parcele za kampere, mobilne kućice, glamping šatori, Villa Voliera)
• Cijene: Izražene u EUR s uključenim PDV-om
• Uključeno u cijenu: WiFi, struja, voda, sanitarije, turistička pristojba, boravišna pristojba, parking
• Nije uključeno: Troškovi nastali na licu mjesta

3. UVJETI PRODAJE

3.1 Postupak rezervacije

1. Odabir datuma dolaska i odlaska
2. Odabir tipa parcele/smještaja
3. Unos osobnih podataka
4. Pregled i potvrda rezervacije
5. Plaćanje
6. E-mail potvrda rezervacije

3.2 Check-in i Check-out vremena

Parcele: Check-in 13:00-20:00, Check-out do 12:00

Mobilne kućice/glamping: Check-in 16:00-20:00, Check-out do 10:00

Villa Voliera: Check-in 16:00-20:00, Check-out do 10:00

Kasni dolazak: Molimo nas obavijestiti ako stižete nakon 20:00

Rani check-in/kasni check-out (ovisno o dostupnosti):

• Parcele: 100 EUR
• Mobilne kućice/glamping: 300 EUR
• Villa Voliera: 600 EUR

3.3 Načini plaćanja i sigurnost

Non-refundable cjenik: 100% uplate odmah

Refundable cjenik: 30% odmah, ostatak do 31 dan prije dolaska

Na licu mjesta: Gotovina i kartice

Sigurnost plaćanja: Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i servisa plaćanja, te obratno. Servis plaćanja i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa. Korišteni servis plaćanja je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama. Servis plaćanja je temeljen na 3-D Secure standardu koji trenutno nudi najsigurnije rješenje plaćanja kreditnim i debitnim karticama u internet okruženju. Ukoliko kartica korisnika sudjeluje u 3-D Secure programu od kupca će se tražiti dodatna provjera identiteta kao potvrda da upravo on koristi karticu.

3.4 Uvjeti otkazivanja i povrat novca

VILLA VOLIERA – Refundable: 365-31 dan prije (0% naplate), 30-0 dana prije (100% naplate), No-show (100% naplate)

VILLA VOLIERA – Non-refundable: 365-0 dana prije (100% naplate), No-show (100% naplate)

MOBILNE KUĆICE/GLAMPING – Refundable: 365-21 dan prije (0% naplate), 20-0 dana prije (100% naplate), No-show (100% naplate)

MOBILNE KUĆICE/GLAMPING – Non-refundable: 365-0 dana prije (100% naplate), No-show (100% naplate)

PARCELA ZA KAMPER – Refundable: 365-14 dana prije (0% naplate), 13-8 dana prije (30% naplate), 7-0 dana prije (100% naplate), No-show (100% naplate)

PARCELA ZA KAMPER – Non-refundable: 365-0 dana prije (100% naplate), No-show (100% naplate)

Rok za povrat novca: U slučaju opravdanog otkazivanja rezervacije sukladno navedenim uvjetima, povrat sredstava izvršit će se u roku od 14 radnih dana. Povrat novca bit će izvršen isključivo na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako se izričito ne dogovori drugačije.

3.5 Reklamacije i prigovori

• Način podnošenja: Pisano (e-mail na info@papafigo.hr) ili usmeno na recepciji kampa
• Rok za podnošenje: Odmah tijekom boravka ili najkasnije 8 dana nakon check-outa
• Rok za odgovor: 15 dana
• Rješavanje: Povrat novca, sniženje cijene ili zamjena smještaja

3.6 Izvansudsko rješavanje sporova

• Mirovno vijeće pri HGK: www.mirovanje.hgk.hr
• EU platforma za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr

3.7 Nadležni sud

• Za sve sporove nadležan je Općinski sud u Puli.

3.8 Tehnička sredstva za ispravljanje pogrešaka

Prije finalizacije rezervacije omogućen je pregled svih unesenih podataka i ispravljanje pogrešaka. Potvrdu rezervacije možete spremiti ili ispisati. U slučaju pogreške nakon rezervacije, kontaktirajte nas na info@papafigo.hr.

3.9 Viša sila (Force majeure)

U slučaju više sile (prirodne katastrofe, pandemija, ratno stanje, propisi vlasti), nijedna strana ne snosi odgovornost. Omogućit ćemo promjenu termina ili povrat novca.

4. Izjava o konverziji (Currency Conversion Notice)

All payments are processed in EUR (Euro). If your credit card is issued in a different currency, the amount will be converted to your local currency by your card issuer according to their exchange rate. A slight difference from the original EUR price may occur due to currency conversion and exchange rate fluctuations.

5. Izjava o korištenju Monri WSPay-a

OPG Morena Derossi-Bursic koristi Monri WSPay za online plaćanja.

Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.