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Termini di utilizzo

Termini di utilizzo

1. INFORMAZIONI SUL PUNTO VENDITA

  • Denominazione completa dell’impresa: OPG Morena Derossi-Bursic (azienda agricola familiare)
  • Numero del registro giudiziario/delle imprese (MBS): 50326759
  • Registro di iscrizione: Agenzia per i pagamenti in agricoltura, pesca e sviluppo rurale, ufficio distaccato della Regione Istriana
  • Codice fiscale (OIB): 42896399115
  • Indirizzo completo della sede: Mala Vala 121, 52212 Valbandon, Fasana, Croazia
  • Indirizzo del punto vendita (campeggio): Salvela 60, 52215 Dignano, Croazia
  • Telefono: +385 91 346 8000
  • E-mail di contatto: info@papafigo.hr

2. PRODOTTI E SERVIZI

  • Denominazione e caratteristiche principali: Sistemazione in campeggio (piazzole per camper, case mobili, tende glamping, Villa Voliera)
  • Prezzi: Espressi in EUR, IVA inclusa
  • Compreso nel prezzo: Wi-Fi, energia elettrica, acqua, servizi igienici, tassa di soggiorno, imposta di soggiorno, parcheggio
  • Non compreso: Spese sostenute in loco

3. CONDIZIONI DI VENDITA

3.1 Procedura di prenotazione

  • Selezione delle date di arrivo e di partenza
  • Selezione del tipo di piazzola/sistemazione
  • Inserimento dei dati personali
  • Verifica e conferma della prenotazione
  • Pagamento
  • Conferma della prenotazione via e-mail

3.2 Orari di check-in e check-out

Piazzole: Check-in dalle 13:00 alle 20:00, check-out entro le 12:00

Case mobili / glamping: Check-in dalle 16:00 alle 20:00, check-out entro le 10:00

Villa Voliera: Check-in dalle 16:00 alle 20:00, check-out entro le 10:00

Arrivo tardivo: Vi preghiamo di avvisarci se prevedete di arrivare dopo le 20:00.

Check-in anticipato / check-out posticipato (in base alla disponibilità):

  • Piazzole: 100 EUR
  • Case mobili / glamping: 300 EUR
  • Villa Voliera: 600 EUR

3.3 Modalità di pagamento e sicurezza

Tariffa non rimborsabile: 100% del pagamento dovuto immediatamente

Tariffa rimborsabile: 30% immediato, il saldo entro 31 giorni prima dell’arrivo

In loco: Contanti e carte

Sicurezza dei pagamenti: La riservatezza dei vostri dati è protetta e garantita dall’utilizzo della crittografia SSL. Le pagine per il pagamento online sono protette tramite il protocollo Secure Socket Layer (SSL) con crittografia dei dati a 128 bit. La crittografia SSL è una procedura di codifica dei dati volta a impedire l’accesso non autorizzato durante la loro trasmissione. In tal modo si garantisce la trasmissione sicura delle informazioni e si impedisce l’accesso non autorizzato ai dati durante la comunicazione tra il computer dell’utente e il servizio di pagamento, e viceversa. Il servizio di pagamento e gli istituti finanziari si scambiano dati attraverso una rete privata virtuale (VPN), protetta da accessi non autorizzati. Il servizio di pagamento utilizzato è certificato secondo lo standard di sicurezza PCI DSS Level 1 previsto dalle norme Visa e Mastercard. Il commerciante non conserva i numeri delle carte di credito e tali numeri non sono accessibili a persone non autorizzate. Il servizio di pagamento si basa sullo standard 3-D Secure, che attualmente offre la soluzione più sicura per i pagamenti con carte di credito e debito in ambiente internet. Qualora la carta dell’utente partecipi al programma 3-D Secure, all’acquirente sarà richiesta un’ulteriore verifica dell’identità a conferma del fatto che è proprio lui a utilizzare la carta.

3.4 Condizioni di cancellazione e rimborso

VILLA VOLIERA – Rimborsabile: 365–31 giorni prima (nessun addebito), 30–0 giorni prima (addebito del 100%), mancata presentazione (addebito del 100%)

VILLA VOLIERA – Non rimborsabile: 365–0 giorni prima (addebito del 100%), mancata presentazione (addebito del 100%)

CASE MOBILI / GLAMPING – Rimborsabile: 365–21 giorni prima (nessun addebito), 20–0 giorni prima (addebito del 100%), mancata presentazione (addebito del 100%)

CASE MOBILI / GLAMPING – Non rimborsabile: 365–0 giorni prima (addebito del 100%), mancata presentazione (addebito del 100%)

PIAZZOLA PER CAMPER – Rimborsabile: 365–14 giorni prima (nessun addebito), 13–8 giorni prima (addebito del 30%), 7–0 giorni prima (addebito del 100%), mancata presentazione (addebito del 100%)

PIAZZOLA PER CAMPER – Non rimborsabile: 365–0 giorni prima (addebito del 100%), mancata presentazione (addebito del 100%)

Termine per il rimborso: in caso di cancellazione giustificata della prenotazione conformemente alle condizioni sopra indicate, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato esclusivamente con la stessa modalità con cui è stato eseguito il pagamento, salvo diverso accordo espresso.

3.5 Reclami e contestazioni

Modalità di presentazione: Per iscritto (e-mail a info@papafigo.hr) o oralmente alla reception del campeggio

Termine per la presentazione: Immediatamente durante il soggiorno o entro 8 giorni dal check-out

Termine per la risposta: 15 giorni

Risoluzione: Rimborso, riduzione del prezzo o sostituzione della sistemazione

3.6 Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Consiglio di conciliazione presso la Camera dell’economia croata: www.mirovanje.hgk.hr

Piattaforma UE per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

3.7 Foro competente

Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale comunale di Pola.

3.8 Strumenti tecnici per la correzione degli errori

Prima del completamento della prenotazione è possibile rivedere tutti i dati inseriti e correggere eventuali errori. La conferma di prenotazione può essere salvata o stampata. In caso di errore successivo alla prenotazione, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@papafigo.hr.

3.9 Forza maggiore

In caso di forza maggiore (calamità naturali, pandemia, stato di guerra, disposizioni delle autorità), nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile. Sarà offerta la possibilità di modificare le date o di ottenere il rimborso.

4. Avviso sulla conversione valutaria

Tutti i pagamenti sono elaborati in EUR (euro). Se la vostra carta di credito è emessa in una valuta diversa, l’importo sarà convertito nella vostra valuta locale dall’emittente della carta secondo il proprio tasso di cambio. A causa della conversione valutaria e delle fluttuazioni dei tassi di cambio può verificarsi una lieve differenza rispetto al prezzo originale in EUR.

5. Dichiarazione sull’utilizzo di Monri WSPay

OPG Morena Derossi-Bursic utilizza Monri WSPay per i pagamenti online.

Monri WSPay è un sistema sicuro per i pagamenti online, in tempo reale, con carte di credito e di debito e con altri mezzi di pagamento. Monri WSPay garantisce all’acquirente e al commerciante l’inserimento e la trasmissione sicuri dei dati della carta inseriti, fatto confermato anche dal certificato PCI DSS di cui Monri WSPay è in possesso. Monri WSPay utilizza un certificato SSL con crittografia a 256 bit e il protocollo crittografico TLS 1.2 come massimi livelli di protezione nell’inserimento e nella trasmissione dei dati.